Het kan natuurlijk gebeuren dat een product toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Dat begrijpen we.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Wil je ruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice — we helpen je graag.

We helpen je graag bij het retourneren van je bestelling. Hieronder lees je hoe het werkt en waar je rekening mee moet houden.

Belangrijke retourvoorwaarden

We vragen je om het product zorgvuldig te behandelen en alleen te gebruiken om te beoordelen, zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Retourneer je artikel bij voorkeur in de originele verpakking.

Ontbreekt de originele verpakking of is deze beschadigd, dan kan het voorkomen dat wij de retour niet kunnen accepteren of een waardevermindering toepassen van 25% van het aankoopbedrag.

Zorg ervoor dat je het product goed verpakt. Je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens het transport.

Onze vloerkleden worden om hygiënische redenen verpakt in beschermend (verzegeld) plastic.

Om het product te beoordelen, mag je de verpakking voorzichtig aan de bovenzijde openen. Het vloerkleed mag niet volledig worden uitgepakt of gebruikt.

Op de verpakking zit een duidelijke waarschuwing. Door het openen van de verpakking ga je akkoord met deze voorwaarden.

Is de verzegeling volledig verbroken en kan het vloerkleed niet meer netjes en hygiënisch worden teruggeplaatst, dan kunnen wij de retour helaas niet accepteren.

Afhaalservice (vanaf €40,-)
Wil je het product laten ophalen? Dat kan. Je kiest zelf een datum en wij regelen de rest. De kosten starten vanaf €40,- en zijn afhankelijk van het product en de regio.

Zelf retourneren
Je kunt je pakket zelf retourneren via een pakketdienst. De kosten zijn voor eigen rekening.

Retourneren in de winkel
Je bent altijd welkom om je product gratis te retourneren in onze showroom.

We vragen je om producten netjes te behandelen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, passen wij een waardevermindering toe van 25% van het aankoopbedrag.

Wanneer een product beschadigd bij ons terugkomt, passen wij een waardevermindering toe van 25%, afhankelijk van de situatie.

Retourneren in onze showroom is gratis.

Kies je ervoor om je bestelling zelf te retourneren, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Je kunt ook gebruikmaken van onze afhaalservice vanaf €40,-.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug.

In de meeste gevallen gebeurt dit binnen 5 werkdagen. Uiterlijk ontvang je het bedrag binnen 14 dagen na je retourmelding.