Op deze pagina vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellen, levering, retourneren en service.

Hulp nodig?

Kom je er niet uit of heb je een specifieke vraag?

Bel ons op: +31 641304646 of neem gerust contact met ons op; we denken graag met je mee.

Contact opnemen

Bestellen & bezorgen

Verzendkosten

Bestellingen vanaf €150 worden gratis thuisbezorgd binnen Nederland.

Bij bestellingen onder de €150 rekenen wij €7,95 verzendkosten.

Voor sommige producten, zoals grotere of zwaardere artikelen, kunnen afwijkende verzendkosten gelden. Deze worden altijd duidelijk weergegeven voordat je je bestelling afrondt.

Kleine artikelen – pakketdienst

Kleinere artikelen, zoals accessoires, lampen of plaids, worden verzonden via een pakketdienst (meestal DPD, soms DHL of PostNL).

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen.

Ben je niet thuis? Dan probeert de bezorger het pakket bij de buren af te leveren of bij een afhaalpunt in de buurt.

Grote artikelen – levering op afspraak

Grotere artikelen, zoals meubels, worden geleverd door een gespecialiseerde transporteur.

Zodra je bestelling klaar is, ontvang je een e-mail of sms waarmee je zelf een bezorgdatum kunt kiezen.

De avond vóór de levering ontvang je een tijdvak van maximaal 3 uur, zodat je precies weet wanneer je de bezorger kunt verwachten.

Levering aan huis

Je bestelling wordt geleverd tot aan de voordeur van het afleveradres, op de begane grond.

Woon je in een appartement of bovenwoning? Dan bezorgen wij bij jouw voordeur, mits deze goed bereikbaar is met een lift en het product hierin past.

Onze bezorgers pakken producten niet uit en monteren deze niet.

Kun je niet aanwezig zijn op het afgesproken moment? Dan kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een bestelbevestiging. Hierin staat per artikel de verwachte levertijd.

Heb je meerdere artikelen besteld? Dan wordt je bestelling verzonden zodra alles compleet is. Hierbij houden we rekening met de langste levertijd.

Wil je een deel van je bestelling eerder ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.

Contact

Heb je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden? Onze klantenservice staat voor je klaar en helpt je graag verder.

Je kunt ons bereiken tijdens de volgende openingstijden:
Di – Vr: 10:30 – 17:30
Za: 10:30 – 18:00
Zo & Ma: Gesloten